5 Tips untuk Meningkatkan Hubungan Designer - Klien

---

1. Jangan takut untuk berkata "TIDAK"




Hal ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi kita, Jika Anda memiliki waktu, energi, dan tenaga kerja yang Anda inginkan kemudian, itu artinya, anda bisa mengambil proyek-proyek baru dan dapat mengembangkan bisnis Anda. Namun, jika Anda tidak memiliki keterbatas ini, Jangan menempatkan beban yang tidak diperlukan pada diri sendiri atau tim Anda untuk mengerjakannya karena akan membebani anda atau tim anda. Jika Anda terlewat komit kepada diri sendiri itu akan beresiko karena anda tidak dapat meluangkan waktu dan usaha pada inti dari pekerjaannya, membuat klien Anda saat ini tidak senang dan berpotensi membuat mereka pergi. Jauh lebih baik berkata "tidak", untuk risiko reputasi dan nama baik. Yang paling baik anda harus memberikan hasil yang bagus diakhir pengerjaan dan tidak membuang waktu untuk pekerjaan lain. Jauh lebih baik untuk dengan sopan menolak permintaan dari calon klien dan calon klien akan menghargai Anda untuk itu dan berpotensi datang ke anda nanti.

Pada catatan yang terkait diatas, "divorce" adalah kata-kata sering disebut antara Anda dan klien. Jika Anda menemukan bahwa satu klien mengambil sebagian besar waktu Anda, menyebabkan sebagian besar sakit kepala Anda, dan dengan mudah anda digantikan oleh seseorang yang lebih baik, ini waktunya untuk move on. Sebuah keputusan tidak gampang seperti yang anda bayangkan, tetapi dapat berpotensi membuat hidup Anda lebih mudah dan membuka ruang untuk klien yang lebih baik.


2. Bicara sesuai Brief




Banyak masalah dalam yang dialami dalam hubungan desainer dan klien, dan ini dapat dihindari jika kedua belah pihak bersedia untuk mengakui keberatannya dan kebutuhannya satu sama lain. Hal yang sama berlaku untuk desainer dan klien: tidak peduli seberapa baik seorang desainer memahami instruksi klien, mereka cenderung misscommunication karena klien tidak berpikir bahwa mereka membutuhkan informasi tertentu atau mereka menganggap bahwa info yang diberikan sudah dicerna. Dengan hanya mengajukan beberapa pertanyaan untuk klien, Anda dapat merangsang diskusi yang diperlukan dan jauh dari revisi dan ketidakpastian. Berikut adalah beberapa contoh:

* Apa tujuan akhir desain ini?
* Siapa target audiencemu?
* Desain ini akan digunakan untuk (brosur, website, baliho, dll)?
* Deadline? / Budget?

Jika anda mengantisipasi setiap potensi konflik atau kesulitan yang akan timbul ke klien Anda dan sementara Anda bekerja pada proyek mereka, Rundingkan rinciannya sebelum mulai bekerja. Dalam banyak kasus negosiasi mungkin mereka membiarkan tahu tentang privacy perusahaan dalam pekerjaan Anda untuk membuat desain mereka sukses. Untuk memiliki titik acuan untuk diskusi mendatang, tuliskan semua perjanjian yang Anda dan klien Anda datangi ke dalam negosiasi. Dan pada akhirnya, Anda harus memastikan bahwa Anda memahami sebanyak mungkin tentang siapa klien Anda dan apa yang mereka harapkan dari Anda sebelum Anda mulai bekerja. Ingat, mencoba bekerja hanya dari intuisi Anda tidak akan membuat Anda mengerti dan cenderung tidak akan menimbulkan perasaan senang klien ke anda.


3. Membuat proses kerja



Tipe kreatif biasanya menghindari keseragaman dan prediktabilitas, tetapi pelaksanaannya sudah terstandarisasi, proses kerja ini mungkin hanya yang Anda butuhkan untuk meningkatkan hubungan anda dengan klien. Secara sederhana, ini adalah cara yang standar untuk mengatur pikiran dan pekerjaan sehingga Anda dapat bekerja lebih efisien dan efektif. Proses Anda tidak perlu terlalu spesifik atau rinci, tetapi harus menyentuh pada setiap aspek dari pemulaan, pengerjaan, dan pengiriman proyek Anda kepada klien. Apa yang terlihat seperti sebuah proses? Berikut adalah contoh umum setelah menerima permintaan account:

1. Konfirmasi rincian account (tanggal jatuh tempo, biaya, dll)
2. Tugas yang di berikan setiap aspek account
3. Mengetahui apa tugas-tugas Anda; mendelegasikan orang lain dengan instruksi khusus
4. Buat rancangan untuk ditinjau
5. Mengumpulkan feedback dari klien
6. Melakukan penyesuaian berdasarkan feedback klien (Ulangi langkah 5 dan 6 sebagai diperlukan)
7. Tagihan pelanggan

Anda mungkin berpikir bahwa sesuatu yang sederhana seperti proses kerja ini tidak diperlukan, dan Anda mungkin benar. Namun, hal itu bisa sangat membantu untuk memiliki daftar perintah hal yang anda selalu lakukan ketika anda bekerja dengan klien. Setelah proses kerja seperti ini sudah ada Anda dapat diberikan arahan dan membuat Anda dijalur ketika mengelola beberapa account yang kompleks. Lebih baik lagi, ide ini bahkan bisa untuk berbagi dengan klien Anda- dengan cara Anda bisa mengarahkan mereka untuk langkah-langkah spesifik bahwa Anda berada didalam pekerjaan mereka. Seorang klien akan menghargai dan tau persis apa yang terjadi dengan account mereka, dan mereka akan cenderung untuk meminta Anda untuk meng-update status kerja kita.


4. Mengantisipasi feedback

Sebelum Anda mentaksir sebuah sekolah menengah, Anda mungkin merencanakan untuk bertanya dengan teman-teman Anda dan meminta mereka memberikan saran yang jelek ( "Hei, sekolah itu tidak bagus!"). Demikian pula, ada beberapa hal yang dapat lebih membantu daripada melihat dari pandangan orang lain atas pekerjaan kita dan mengkritiknya sebelum Anda mengirimkannya kepada klien. Namun, dalam tidaklanjut feedback ini tidak selalu mudah dan dapat menjadi proses yang sangat merepotkan. Berikut adalah dua tips bagi mereka yang ingin mendapatkan preventif masukan dari orang lain:

Mendapatkan feedback dari orang yang tepat

Tidak semua kritik itu sama. tapi beberapa dari itu bisa ada yang benar-benar berharga, ada yang beberapa biasa saja, dan sisanya bisa Anda acuhkan. Oleh karena itu, Anda harus memilih sumber feedback Anda dengan hati-hati. Namun, ini tidak berarti bahwa Anda hanya dapat meminta bantuan dari desainer lain atau profesional dalam bidang Anda. Hal ini penting untuk mendapatkan perspektif orang luar dari seseorang target market sang klien, atau setidaknya ada desainer lain yang memahami populasi yang Anda coba untuk penuhi.

Buang jauh-jauh ego anda

Mendapatkan kritikan oleh orang lain pada pekerjaan anda bisa menyakitkan, terutama jika Anda meluangkan banyak waktu dan energi ke dalam proyek-proyek Anda dan Anda merasa bangga apa yang Anda lakukan. Namun, jika Anda benar-benar ingin feedback yang baik yang baik kemudian anda siap untuk memiliki ide-ide desain Anda untuk dipertanyakan. Jangan defensif atau melihat kritikan sebagai serangan terhadap Anda atau filsafat sebagai seorang desainer (kecuali mereka adalah - lihat # 4 dalam artikel ini untuk membantu dalam membedakan antara keduanya). Cobalah untuk mengingat bahwa pekerjaan Anda tidak hanya untuk diri Anda- ini adalah layanan untuk orang lain dan kebutuhan mereka sebagai klien. Setelah Anda melakukan hal ini Anda mengurangi beban emosional pada diri sendiri, sehingga membuatnya lebih mudah untuk mendengar dan melaksanakan saran dari orang lain mengenai pekerjaan Anda.


5. Tepat Waktu - Meet The DEADLINE



Anda tidak bisa terlambat 30 menit pada pertemuan pertama dengan kilen, dan keterlambatan biasa bisa menjadi sumber konstan untuk beberapa kejengkelan yang signifikan bagi klien/orang lain. Tidak terlalu berbeda dengan desain yang anda kerjakan; tepat waktu, dan jika tidak akan menjadi hancur.

Berada tepat waktu terdengar mudah, tetapi penting untuk dimengerti oleh desainer jika desainer tidak ontime bahwa tidak ada yang dapat merubah keputusan seorang klien untuk melempar proyeknya ke oranglain dan menghapus daftar tenggak waktu anda. Kunci untuk menepati deadline memiliki banyak hal yang dilakukan dengan tetap fokus pada pekerjaan Anda, melakukan apa yang Anda katakan anda akan lakukan, dan tidak flexible (lihat tip # 1). Tapi mungkin strategi terbaik untuk bekerja dengan klien Anda adalah berkomunikasi terus-menerus dengan mereka pada waktu yang tepat. Ini mungkin juga berarti memberikan apa yang sudah dijadwalkan secara rutin ke klien untuk kemajuan proyek, atau mungkin hanya memerlukan sesekali email atau telepon untuk memberitahu mereka secara informal bagaimana keadaan proyeknya. Memilih cara untuk melakukan ini tergantung anda, tapi alasan utama untuk melakukannya adalah untuk menjaga klien Anda mengetahui setiap isu-isu atau masalah yang Anda jalankan dan untuk mencegah anda dari deadline proyek. Menjelaskan masalah tidak terduga selama dua minggu (atau bahkan dua hari) dari tanggal jatuh tempo jauh lebih mudah daripada dua jam sebelum proyek tersebut jatuh tempo.


Kesimpulan

Mudah-mudahan artikel ini telah memberikan beberapa bantuan kepada anda dalam meningkatkan dan mempertahankan hubungan dengan klien Anda. Daftar ini tidak terlalu lengkap- ada banyak strategi yang berbeda untuk membangun hubungan baik dengan klien Anda- tetapi mulai dari praktek-praktek dasar ini akan membuatmu memperkuat hubungan yang telah Anda miliki dan membangun dasar yang kuat untuk memulai yang baru dengan klien.